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La plupart des propriétaires d'entreprise de la vallée n'ont aucune idée si leur site web est bon. Ils savent à peu près quand il a été fait et par qui. Ça fait longtemps qu'ils ne l'ont pas regardé sur un téléphone, comme le ferait un inconnu. Ce n'est pas un reproche. Vous avez une entreprise à faire rouler, et le site reste là, bien tranquille.
Le problème, c'est qu'un site tranquille a le même air qu'il fonctionne ou non. Voici donc la liste que je passe en premier sur n'importe quel site, réduite à ce que vous pouvez faire vous-même avec des outils gratuits en une vingtaine de minutes. Partez une minuterie et gardez un crayon à portée de main. Répondez franchement, personne d'autre ne verra vos réponses.
Comment savoir si mon site web est bon ?
Regardez-le comme le ferait un nouveau client : cherchez le nom de votre entreprise dans Google, ouvrez le site sur votre téléphone avec vos données cellulaires, passez-le dans PageSpeed Insights, envoyez-vous un message par le formulaire de contact et vérifiez votre fiche Google Business Profile. Ces cinq vérifications attrapent la plupart des problèmes qui font perdre des appels à une petite entreprise.
Aucune ne demande de connaissances techniques. Elles demandent seulement d'arrêter de voir votre site comme le propriétaire et de le voir comme quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de vous et qui a trois autres options ouvertes dans l'onglet d'à côté.
Minutes 0 à 3 : cherchez votre propre nom dans Google
Ouvrez une fenêtre de navigation privée pour que votre historique ne fausse pas les résultats. Cherchez le nom de votre entreprise suivi de votre ville, comme le ferait un client. Le nom sur votre enseigne, pas la raison sociale au complet avec « inc. » à la fin.
Notez ce que vous voyez :
- Votre site est-il le premier résultat, ou est-ce un répertoire, une vieille fiche ou une page Facebook que vous aviez oubliée ?
- Votre fiche Google Business Profile apparaît-elle, avec les bonnes heures et le bon numéro ?
- Avez-vous répondu aux avis, ou sont-ils restés sans réponse ?
- Voyez-vous quelque chose que vous n'avez pas mis là ? Une ancienne adresse, un point de service fermé, une annonce d'un concurrent sur votre nom ?
Si un répertoire se classe devant votre propre site pour votre propre nom, prenez-en note. Ça veut habituellement dire que Google n'a pas encore beaucoup de raisons de faire confiance au site.
Minutes 3 à 7 : le test du téléphone
Prenez votre téléphone. Désactivez le Wi-Fi pour naviguer sur vos données cellulaires, comme la plupart des gens qui vous trouvent depuis leur camion ou un stationnement. Chargez votre site et comptez.
Google indexe le Web selon la version mobile des sites depuis qu'il a terminé sa transition vers l'indexation mobile en octobre 2023. C'est la version téléphone de votre site que Google évalue. C'est aussi celle que la plupart de vos clients voient en premier.
Répondez à ces questions sans faire défiler :
- En cinq secondes, comprenez-vous ce que fait l'entreprise et où elle se trouve ?
- Arrivez-vous à lire le texte sans agrandir avec vos doigts ?
- Le numéro de téléphone compose-t-il quand vous tapez dessus ?
- Le menu s'ouvre-t-il, et chaque lien mène-t-il quelque part ?
- Est-ce que des éléments sautent à l'écran pendant le chargement, au point de vous faire toucher le mauvais bouton ?
Ce dernier point est plus fréquent qu'on pense. Une bannière arrive en retard, la page descend, et votre pouce atterrit sur une publicité ou sur le mauvais bouton. Ça paraît mineur. Pour un client, ça a l'air brisé.
Minutes 7 à 11 : lancez PageSpeed Insights
Allez sur pagespeed.web.dev, collez l'adresse de votre page d'accueil et lancez l'analyse. C'est l'outil gratuit de Google. Restez sur l'onglet Mobile.
Les résultats arrivent en deux parties, et les gens les confondent. La section du haut montre des données d'utilisateurs réels de Chrome, recueillies sur les 28 derniers jours. La section du bas, avec la grosse note en couleur, est un test simulé sur un téléphone de milieu de gamme. La documentation de Google (mise à jour en octobre 2024) parle de données terrain et de données de laboratoire. Bien des petits sites locaux n'ont pas assez de visites pour avoir des données terrain, et la section du haut vous le dira. C'est normal. Fiez-vous à la note de laboratoire.
Pour cette note, 90 et plus, c'est bon, de 50 à 89, il y a du travail à faire, et sous 50, c'est faible. Si vous avez des données terrain, les trois chiffres qui comptent sont les signaux Web essentiels (Core Web Vitals). Les seuils publiés par Google sont les suivants :
| Mesure | Ce qu'elle mesure | Bon |
|---|---|---|
| LCP | Le temps avant que le contenu principal apparaisse | 2,5 secondes ou moins |
| INP | La vitesse à laquelle la page réagit quand vous touchez quelque chose | 200 millisecondes ou moins |
| CLS | À quel point la page saute pendant le chargement | 0,1 ou moins |
Ne courez pas après un 100 parfait. Une note dans les 90 sur mobile, c'est un site bien bâti. Une note dans les 30, c'est un site qui perd du monde avant même qu'on voie quoi que ce soit. J'ai détaillé chacun de ces chiffres dans comment lire vos Core Web Vitals.
Minutes 11 à 14 : envoyez-vous un message
C'est la vérification qui me tient le plus à cœur, et celle que presque personne ne fait. Allez sur votre propre page de contact et remplissez le formulaire. Utilisez une adresse personnelle différente de celle où le formulaire envoie ses messages, pour voir les deux bouts. Écrivez « TEST » dans le message.
Ensuite, vérifiez :
- Le formulaire a-t-il confirmé l'envoi clairement, ou s'est-il simplement vidé en vous laissant deviner ?
- Le message est-il arrivé dans votre boîte d'affaires ? Regardez aussi dans les courriels indésirables.
- Combien de temps ça a pris ?
- Si le client est censé recevoir une copie ou une réponse automatique, l'avez-vous reçue ?
Un formulaire qui a l'air correct et qui ne livre rien, c'est le problème le plus coûteux qu'un site de petite entreprise puisse avoir, parce qu'il échoue en silence. Personne ne vous appelle pour vous dire que votre formulaire est brisé. On tient pour acquis que vous n'avez jamais répondu et on appelle le nom suivant sur la liste. Tant que vous y êtes, touchez l'adresse courriel sur votre page de contact et assurez-vous qu'elle ouvre un nouveau message adressé au bon endroit.
Minutes 14 à 17 : vérifiez votre fiche Google Business Profile
Cherchez de nouveau le nom de votre entreprise, ou ouvrez Google Maps et trouvez-vous. Cette fois, regardez la fiche elle-même, pas les résultats autour.
- Les heures sont-elles exactes, y compris les changements pour les fêtes ou la saison ?
- La catégorie principale est-elle aussi précise que possible ?
- Le bouton Site Web mène-t-il à votre site, et à la bonne page ?
- Les photos sont-elles les vôtres et récentes, ou datent-elles de trois ans, ou ont-elles été prises de travers par un client ?
Votre fiche est souvent vue avant votre site. J'ai expliqué pourquoi dans votre fiche Google Business Profile compte plus que votre site web. Pour aujourd'hui, vous voulez seulement savoir si elle est exacte.
Minutes 17 à 20 : les vérifications rapides de confiance et d'accès
Les trois dernières minutes servent aux petits détails qui disent au visiteur si quelqu'un s'occupe encore de la boutique.
- Regardez la barre d'adresse. Si votre navigateur indique que le site n'est pas sécurisé, c'est qu'il ne tourne pas en HTTPS, et les visiteurs voient cet avertissement avant votre nom.
- Descendez au pied de page. Quelle année indique le droit d'auteur ? Y a-t-il des événements, des prix ou des employés qui ne sont plus à jour ?
- Sur un ordinateur, cliquez dans la barre d'adresse et appuyez plusieurs fois sur Tab. Vous devriez voir où vous êtes dans la page et atteindre chaque lien et chaque bouton. Si le surlignage disparaît ou reste coincé, les gens qui ne peuvent pas utiliser de souris ne peuvent pas utiliser votre site.
Pour un coup d'œil automatisé et gratuit sur l'accessibilité, passez votre page d'accueil dans WAVE, un outil de WebAIM. Ne paniquez pas devant le nombre d'alertes. L'analyse 2026 de WebAIM sur le million de pages d'accueil les plus visitées a trouvé des erreurs d'accessibilité détectables sur 95,9 % d'entre elles, dont du texte à faible contraste sur 83,9 %. Vous êtes en nombreuse compagnie. Le but, c'est de savoir quels problèmes sont les vôtres. J'ai expliqué ce que la norme exige dans ce que WCAG 2.1 AA exige pour une petite entreprise.
Qu'est-ce que je fais avec les résultats ?
Comptez les problèmes notés et séparez-les en deux piles : ce que vous pouvez régler vous-même cette semaine, et ce qui revient à la personne qui gère le site. Des heures erronées, de vieilles photos, un avis sans réponse et une année périmée dans le pied de page, ça vous appartient. Un formulaire qui ne livre pas, une note mobile sous 50 ou un site qui échoue au test du téléphone, ce sont des problèmes de construction.
Si vous vous en tirez avec un ou deux petits points, votre site est en meilleur état que la plupart. Réglez-les et refaites l'exercice dans six mois. Si le formulaire a échoué ou si le test du téléphone s'est mal passé, ne l'ignorez pas. Ce sont les deux problèmes qui coûtent le plus, et ils coûtent en silence, parce que chaque client perdu est quelqu'un dont vous n'entendez jamais parler.
Vingt minutes vous donnent le portrait. Si vous voulez un deuxième regard, je fais un audit de site web gratuit qui va plus loin que cette liste : vitesse, accessibilité, configuration technique pour la recherche et signaux de recherche locale, le tout expliqué en langage clair. Envoyez-moi votre adresse, et je vous dirai franchement ce que je trouve.